Interview TBC Toulouse Labège
Bonjour, pouvez-vous vous présenter en quelques mots
Bonjour, je m’appelle Bertrande FAIVRE et je suis assistante commerciale et administrative pour le centre TBC Toulouse Labège. Nous offrons un service de location de bureaux équipés, de location de salles de réunion et de domiciliation d’entreprises.
Combien de clients utilisent vos services au quotidien ? Et qui sont-ils ?
Nous avons actuellement 360 clients en location ponctuelle de salles de réunion, 11 résidents répartis dans 20 bureaux équipés permanents et 150 entreprises domiciliées dans notre centre d’affaires. La typologie de client change selon les services proposés ; les clients des bureaux résidents sont pour la majorité des grands comptes qui ont leurs sièges sociaux dans d’autres grandes villes en France et qui choisissent notre adresse comme antenne commerciale. Nos domiciliés – quant à eux – sont des petites structures en création ou qui transfèrent leurs activités sur le secteur. Nous pouvons domicilier toutes les formes juridiques, c’est pourquoi nous comptons autant de SAS, SARL, SCI… que d’auto-entrepreneurs par exemple.
Enfin, nos espaces de réunion sont ouverts à tous types d’entreprises pour des formations, réunions d’équipe ou pour faire passer des entretiens.
Notre client le plus fidèle est la société IB Groupe Cegos – l’un des leaders français dans le domaine de la formation informatique avec plus de dix sites en France. D’ailleurs, il s’agit également de notre plus ancien client résident. Depuis quasiment 12 ans, ce client possède une antenne commerciale toulousaine dans nos locaux, et organise ses formations dans nos salles de réunion. Nous avons eu l’opportunité de l’accompagner au fil des années dans son développement en adaptant nos solutions à ses besoins. Notez qu’au tout début, cette antenne commerciale ne comptait qu’une seule personne, désormais ils sont six !
UNE SALLE POUR CHAQUE BESOIN
Notre centre d’affaires Toulouse Espaces Affaires propose à la location 5 salles de réunion modulables et lumineuses. Les clients trouvent donc forcément une salle qui correspond à leurs besoins. Tous nos espaces de travail sont accueillants et baignés par une lumière naturelle, ce qui est très apprécié de nos clients.
DES SERVICES PERSONNALISÉS
Dans notre centre d’affaires, nous attachons une importance particulière à répondre aux besoins de nos clients et à proposer une prestation sur mesure. C’est pourquoi nous avons un large choix de services personnalisables.
Nos salles de réunion sont équipées de mobilier sur roulettes. De cette manière, elles ré-agençables à souhait (en classe, en U, en table centrale, en théâtre…), en fonction de l’occasion (réunion d’équipe, formation informatique, showroom, cocktail, examen). Toutes nos salles offrent bien évidemment une bonne connexion internet, mais le premier équipement demandé est bien souvent la machine à café !
UNE SITUATION GÉOGRAPHIQUE IDÉALE
Notre centre d’affaires est idéalement situé à l’entrée de la technopole de Toulouse Labège avec un accès rapide à l’autoroute et au périphérique Toulousain. Tout le monde le sait, il est assez compliqué de circuler à Toulouse aux heures de pointe. Ainsi, il est souvent plus simple de se rendre aux portes de Toulouse (Labège) plutôt qu’à Toulouse même.
Aussi, étant situé dans la technopole de Labège, nous sommes à proximité immédiate de plusieurs restaurants à quelques minutes à pied (restauration rapide, cuisine chinoise, italienne ou encore traditionnelle).
UN SERVICE CLÉS EN MAIN
Nous mettons un point d’honneur sur la préparation de l’arrivée de nos nouveaux clients résidents : aménagement des bureaux comme demandé, paramétrage du copieur, câblage téléphonique et fibre optique du bureau, préparation d’un livret d’accueil expliquant la vie au sein du centre d’affaires.
Ainsi, lorsque le client arrive, tout est prêt. Il ne lui reste plus qu’à brancher son ordinateur, et il peut travailler.
Avoir cette assistance au quotidien est un réel confort pour les clients qui sont souvent des commerciaux. Nous pouvons également organiser, pour nos clients les plus occupés, le déjeuner dans un restaurant partenaire, commander des plateaux repas ou encore organiser un cocktail.
Selon votre expérience, en tant qu’entrepreneur qui débute, quel bureau me conseilleriez-vous ?
Nous sommes souvent confrontés à des demandes de jeunes entrepreneurs qui recherchent un bureau sur Labège. Nous sommes très attachés à l’accompagnement et aux conseils que nous pouvons leur apporter pour les aider dans leur création, et nous réfléchissons ensemble à leur besoin. Souvent, ils ont au départ besoin de louer des espaces de façon ponctuelle en fonction des rendez-vous avec de potentiels clients ou fournisseurs. De ce fait, je leur propose de commencer par une domiciliation simple avec ou sans permanence téléphonique (si besoin d’une ligne fixe régionale) et de compléter avec la location de bureau de passage (à l’heure, à la demi-journée ou à la journée). Dans notre centre d’affaires, tous les domiciliés bénéficient d’une demi-journée de location de bureau de passage offerte par mois, plus 20% sur les tarifs publics pour sur la location ponctuelle de nos espaces de travail.
Si leur besoin devient plus récurrent, nous avons une formule de bureau-relais comprenant la domiciliation et l’accès à un bureau privatif entre 3 et 5 jours par mois à partir de 240 €/mois (hors taxes).
Enfin, nous avons également des petits bureaux résidents à la location. Il s’agit, par exemple, du bureau BAHAMAS à partir de 595 €/mois (hors taxes).
Pourquoi un entrepreneur louerait-il un bureau chez vous plutôt qu’ailleurs ?
Nos contrats, souples et modulables, s’adaptent facilement aux besoins réels de nos clients. Je pense qu’il est primordial pour un entrepreneur – surtout avec la conjoncture actuelle – de pouvoir être réactif lors d’un pic d’activité ou dans le cas contraire, de pouvoir faire des économies sur certains pôles.
Nous sommes une petite équipe pour laquelle la réactivité et le contact humain sont essentiels. C’est là une différence notoire face à des centres d’affaires appartenant à des grands groupes. Nous connaissons chacun de nos clients et les spécificités de chaque dossier. Nous les accompagnons dans le lancement de leur activité et, grâce à notre réseau TBC, nous pouvons même proposer nos services au niveau national voire européen.
Vous évoluez dans ce centre depuis quelques années, avez-vous une salle que vous appréciez tout particulièrement ? Et pourquoi ?
Ma salle de réunion préférée est la salle CELEBES. Elle bénéficie d’une luminosité exceptionnelle grâce à ses nombreuses baies vitrées, et le choix des couleurs en fait une salle très chaleureuse. Et personnellement l’orange est ma couleur favorite… Tous nos espaces de travail portent des noms d’îles. Une réunion qui se déroule à Tahiti commence sous de bons présages, qu’en pensez-vous ?
Nous voulions accentuer cette invitation au voyage en jouant avec la décoration. Nous avons donc choisi une couleur chaleureuse et différente pour chacune de nos salles de réunion. Une touche de modernité est quant à elle apportée par le mobilier de type scandinave de l’accueil.
Présentation de l’équipe
3 collaborateurs
Services proposés
Location de bureaux équipés, location de salles de réunion et domiciliation d’entreprises
