Solutions téléphoniques centre d’affaires et espaces de travail

Le réseau TBC distribue une plateforme de communication unifiée, dotée de toutes les fonctionnalités. Elles s’adressent aussi bien à l’utilisation du centre d’affaires que des clients résidents.

En plus de sa technologie efficace et déjà déployée dans plusieurs établissements, la plateforme téléphonique présente des atouts déjà évalués par nos clients.

Réaliser des économies

La solution déployée par le réseau TBC ne nécessite que très peu d’investissement pour l’installation et le matériel. Elle s’articule autour de modules logiciels présentés sous forme de forfaits aux coûts étudiés et maîtrisés.

De plus, un logiciel de taxation des consommations peut venir compléter l’offre initiale de la plateforme. Ainsi, le centre d’affaires contrôle, supervise et gère les consommations des clients en un clic.

Augmenter la productivité

Aussi bien des collaborateurs du centre d’affaires que des clients. En effet, les outils intégrés n’exigent aucune compétence informatique spécifique. Les utilisateurs peuvent alors, en toute autonomie programmer, partager, gérer et participer aux conférences téléphoniques

Les fonctions de la téléphonie TBC

La téléphonie déportée

Pour rester joignable dans n’importe quelles circonstances. En déplacement professionnel, du domicile ou en congés. Les appels peuvent alors être redirigés vers la permanence téléphonique.

Le pré-décroché

Message d’attente associé à un client du centre d’affaires qui s’active automatiquement. En liaison avec les groupes d’appels, le pré-décroché peut se définir par files d’attente. Autrement dit, il se déclenche lorsque tous les membres du groupe sont occupés.

Le Serveur Local Interactif (SLI)

Standard automatique qui traite les appels entrants. Il les oriente en fonction de critères horaires et/ou du choix sélectionné par l’appelant.

Le Serveur vocal de conférence

Un numéro spécial non surtaxé attribué aux clients pour les réunions à distance, conférences téléphoniques ou encore formations en ligne.

Un numéro de téléphone géographique

Etre joignable aux numéros de téléphone en 01, 02, 03, 04 ou 05 même si les bureaux ne se situent pas dans les régions.

Le routage horaires

Transfert automatique des appels selon un calendrier pré-défini ou en fonction des horaires de présence.

Le Softphone mobile et tablettes

Le bureau devient mobile puisqu’il peut être amené partout, en toutes circonstances.